Hunted.pl

Jesteś tutaj: hunted.pl » wywiady » Wywiad z CM Mirade i CM Rejana po polsku

Oto wywiad z CM Mirade oraz CM Rejana przeprowadzony przez TibiaBr i TibiaVenezuela, lecz przetłumaczony specjalnie na potrzeby Hunted.pl.

TibiaBr - to przyjemność przeprowadzać wywiad z Wami dwiema, dziewczyny! To mało prawdopodobne, ale niektórzy gracze mogą Was nie znać, więc może na początek kilka słów o Was?

Rejana - Oczywiście :o). Dobrze, mam aktualnie 33 lata, i pracuję w CipSofcie od 2004 roku. Studiowałam informatykę tutaj, w Regensburgu i byłam szczęśliwa mogąc pozostać tu po zakończeniu studiów. Miasto jest nadzwyczajne. W wolnym czasie robię wszystko to, co związane z muzyką, a więc jej słucham, chodzę na koncerty, gram na różnych instrumentach lub śpiewam. Nie jestem w tym dobra, ale za to jestem szczęśliwa, gdy to robię :P.
Nie lubię zimnej pogody i jestem bardzo szczęśliwa, gdy zima ostatecznie się kończy. W lecie kocham spędzać czas na świeżym powietrzu z przyjaciółmi, kocham grillować i tak się relaksuję. Lubię także jeździć na mojej hulajnodze, która prawie codziennie przywozi mnie do pracy. Nie mam samochodu, od kiedy mieszkam w Regensburgu, a przy hulajnodze i środkach publicznego transportu, naprawdę go nie potrzebuję. Hmmm... co nie wiem, co teraz mogę powiedzieć, może coś o Tobie, Mirade?

Mirade- Okey, mam 27 lat i zaczęłam pracować w CipSofcie jakieś dwa lata temu. Myślę, że jestem pogodną osobą i zawsze staram się patrzeć na wszystko optymistyczną stroną życia... *zaczyna gwizdać*.
Interesuję się obcymi kulturami i tradycjami, ale także kulturą masową. Właśnie dlatego zadecydowałam, że będę studiować kulturoznawstwo, kulturę angielską i literaturę. Kilka miesięcy po ukończeniu studiów, złożyłam podanie o pracę w CipSofcie i byłam bardzo podniecona, kiedy mnie przyjęto. Przeprowadziłam się do Regensburgu - to dla mnie jedno z najpiękniejszych miast w Niemczech. Naprawdę bardzo podoba mi się Regensburgskie Stare Miasto, jestem szczęśliwa, że mogę tu mieszkać. Kilka słów o mnie...hmm... mam potężną kolekcję płyt DVD, wliczając w to filmy i seriale, które kochałam w dzieciństwie. Uwielbiam słodycze, szczególnie czekoladę, w każdej formie, a także ciasta i ciasteczka.... oraz ubite ziemniaki.

TibiaBr - We wrześniu 2008 roku, w jednym z artykułów ogłoszono, że wewnątrz CipSoftu został wywołany nowy wydział. Wtedy zostałyście Community Managerami. Mogłybyście sprecyzować, czy dokładniej zajmuje się CM w swojej pracy?

Rejana- Przede wszystkim zajmujemy się badaniem opinii graczy i przekazywaniem tych informacji dalej, pracownikom CipSoftu. Nasze zadania są podzielone. Moje to strony fanowskie, oraz ankiety. Dzielimy się także zadaniami takimi jak pisanie artykułów czy niusów, poza tym, odkąd jest z nami Ogrey, wszystko idzie dużo łatwiej.

Mirade- Moje główne zadanie, to forum. Sprawdzam tematy, przeglądam opinie graczy, zbieram informacje na różne tematy itp.. Tak często, jak to tylko możliwe, odwiedzam forum z propozycjami, lecz z reguły nie mam na to czasu. A ten dział z pewnością zasługuje na znacznie większą uwagę. Oprócz tych rutynowych czynności, jest także bardzo dużo wiele innych projektów, które wymagają poświęcenia czasu. Staramy się brać udział w dyskusjach na tematy takie jak społeczeństwo tibijskie. Zazwyczaj moją rolą jest przedstawianie opinii i stron, jakie prezentują gracze. Więc można powiedzieć, że działam też jako posłaniec.

TibiaBr – A wcześniej, czym się zajmowałyście? Bardzo się to różniło od waszej aktualnej roli?

Rejana – Tak, wydaje mi się, że to było coś innego. Przed złożeniem podania na CMa, byłam w grupie CS (Costumer Support), jako główny GameMaster. Dzięki temu byłam bardzo zaangażowana w przestrzeganie TibiaRules, odpowiadanie na pytania GameMasterów, zażalenia graczy i takie różne podobne sprawy związane z przestrzeganiem zasad. To bardzo duża zmiana, bo teraz, jako CM, nie ingeruję w przestrzeganie zasad tibijskich. Jest dla mnie całkiem fajna zmiana, zdecydowanie milsze jest słuchanie opinii ludzi, tego, co mają do powiedzenia, tego, co myślą, bez kierowania się tymii wszystkimi zasadami TibaRules. Pisanie nowych artykułów to fajna sprawa.. Zawsze bardzo denerwuję się, gdy powstanie nowy artykuł i jestem strasznie ciekawa, czy graczom się spodoba. Myślę, że praca CMa jest dużo ciekawsza od pracy CSa i nie żałuję mojej decyzji, ani trochę.

Mirade – Ja też pracowałam w dziale Costumer Support, gdzie najczęściej asystowałam Iscen jej współpracy z Tutorami,oraz Rej...-guzara w jej głównych zadaniach, jako GM. Te zadania się oczywiście od siebie różnią. Patrząc na naszą pracę w supporcie, przestrzeganie zasad faktycznie stanowiło odgrywało znaczną, a może główną rolę w naszej pracy, jak to już Rejana powiedziała. Ale patrząc z drugiej strony, jest też bardzo wiele podobieństw.
Gamemasterzy, a także tutorzy, stanowią takie małe społeczności, zatem poniekąd mamy już doświadczenie w zbieraniu opinii i porozumiewania się z graczami. Można powiedzieć, że byłyśmy mini-CMami tamtych czasów xD.

TibiaBr- Jak to jest pracować w biznesie gier? Byłyście zainteresowane grą czy po prostu pojawiła się praca a wy dołączyłyście?

Mirade - Bardzo podoba mi się granie w gry, na konsoli i komputerze. Aktualnie gram w masę gier typu RPG, przygodowe, symulacje, 'skacz i biegnij' oraz całkiem lubię gry karaoke. Więc praca w spółce tej gry jest świetna. Bliski
kontakt ze społecznością graczy jest bardzo inspirujący i interesujący. Występuje tam wiele sytuacji przypominających prawdziwe życie i fascynującym jest obserwować podobieństwo. To bardzo wyzywające zadanie, tak naprawdę nie możesz przewidzieć jak zareaguje społeczność na to lub na to, więc musisz być otwarty. Na szczęście, moje doświadczenie w grze jest często przydatne, żeby zrozumieć perspektywy graczy. W pracy, jestem CM'em, reprezentantem spółki tej gry, zaś w domu jestem graczem. Więc zmieniam role prawie każdego dnia, co jest bardzo interesujące i zapewnia wartościowe spostrzeżenia.

Rejana – Przed wstąpieniem do CiSoftu grałam w bardzo wiele gier, zwłaszcza na platformie SNES. Uwielbiam stare zręcznościówki. Ale porównując do innych pracowników CipSoftu, mam tutaj małe doświadczenie. Zaczynając pracę tutaj, zaczęłam automatycznie więcej grać – ale staram się nie grać za dużo.

TibiaBr - Rejana: Przed wstąpieniem do drużyny CM byłaś Master Tutorem. Jak duża jest to różnica w stosunku do Tutorów i graczy?

Rejana - Umm - Byłam Master Tutorem przed przyjęciem posady głównego GM. Więc – to było bardzo dawno...
Jako Master Tutor odpowiadałam na bardzo wiele pytań dotyczących raportów, wypowiedzi, raportów z forum oraz – namelocków od czasu do czasu prowadziliśmy także dyskusje na forum dla Tutorów przypominające czasem rozmowy, jakie prowadzimy na forum dyskusyjnym. tutorów na ich forum jest mniej niż graczy na forum dyskusyjnym, było dużo łatwiej odpowiadać na pojedyncze posty, a na forum dyskusyjnym nie zawsze jest to możliwe. Uważam, że naprawdę nie idzie tego porównać. Było to wtedy coś więcej niż moja praca, odpowiadanie na pytania, a zbieranie opinii to był tylko maleńki element całej mojej pracy. Teraz można powiedzieć, że jest zupełnie odwrotnie.

TibiaBR – Poprzednio, używałyście pseudonimów Alguzara I Neofine. Wraz z nowym wydziałem, zaczęłyście nazywać siebie Rejana i Mirade. Skąd wzięła się ta zmiana imion? Jest jakaś zmiana w osobowości, postawie, sposobu bycia z starych dziewczyn na nowe CMki?

Rejana – Więc, główną różnicą dla mnie jest nie zajmowanie się więcej jakimkolwiek łamaniem zasad. Dużo graczy znało mnie jako Alguzarę, i Alguzara była kimś, kogo gracze mogli zapytać o bany, o zasady, itp. Byłam także kimś, do kogo można było zgłosić łamanie tychże zasad. To by było bardzo trudne, wytłumaczyć graczom, że nie mogę odpowiadać więcej na te pytanie. CMowie nie są AK „na czasie” z wewnętrznymi wytycznymi dla drużyny wspomagającej jak powinniśmy być, by odpowiedzieć na wszystkie pytania. Myślę, że wybór innego imienia w nowej pracy o wiele uprościło mi przejście.

Mirade – Mogę się tylko zgodzić z Rejaną. Jest pewna różnica, odkąd społeczność z którą się spotykamy jest o wiele większa i nie ma tyle miejsca dla rozmów jednostkowych. To jest coś do czego czasem tęsknię i zawsze będę dobrze wspominać czas bycia najwyższym tutorem i głównym GMem. Aczkolwiek, moja postawa i osobowość praktycznie się nie zmieniła. Jednakże zdobyłam mnóstwo nowych doświadczeń jako CM, a także nauczyłam się wielu nowych rzeczy o tibijskiej społeczności.

TibiaBR – Porozumienie z graczami może być troszkę skomplikowane. Zauważyliśmy, że niektórzy gracze nie do końca zrozumieli wiele zmian CipSoftu w grze Tibia, są bardziej zażenowani, dużo zarzekają, w niektórych przypadkach są nawet nieuprzejmi. Myślę, że to bardzo stresujące. Jak sobie radzicie z tym problemem?

Rejana - Rzeczywiście czasami cała tona i masa negatywnych ocen dociera do ciebie. Ponieważ nie piszę tyle na forum co Mirade czy też, ostatnio, Ogrey, nie jestem tak naprawdę frontową postacią, którą osobowość obrażają. CM naprawdę musi wiedzieć jak nabrać dystansu i nie traktować wszystkich opinii osobiście. To, co naprawdę mi się podoba to ekipa CMów, którą mamy. Kiedykolwiek jedno z nas ma ciężki okres, rozmawiamy o tym wspólnie, a to nam pomaga.

Mirade - Rzeczywiście, rozmawianie razem i pytanie innych CMów o radę jest bardzo pomocne w trudnych chwilach. I oczywiście, nie biorę tego do siebie, jeśli zostaję obrażona lub wyzwana za niepopularną decyzję. Wiem, że czasem po prostu musisz dać upust wściekłości po jakiejś decyzji, by móc znowu ochłonąć. Jak już zaznaczyłam, gram w mnóstwo gier w czasie wolnym więc wiem, że są czasy kiedy jesteś niesamowicie zirytowany niektórymi rzeczami, a czasem zadowolony z nowych możliwości. Jeśli jesteś naprawdę uzależniony od gry, takie rzeczy mogą stać się całkiem emocjonalne. I czasami odpowiedź wychodzi o wiele wścieklejsza niż zamierzono.

TibiaBR – Rozbieżne zdania graczy są bardzo częste gdy chodzi o kontrowersyjne sprawy w Tibii. Możemy przytoczyć ostatni przykład, ankietę o strefach non-PVP zamkniętą wirtualnie na remisie. Generalnie, jak sobie radzicie z taką ilością opinii? I co jest rzeczywiście brane pod uwagę?

Mirade – To dość trudne pytanie i nie łatwo na nie odpowiedzieć, ponieważ nie ma dokładnych wytycznych decydujących co jest brane pod uwagę. Opinie wśród graczy są szeroko rozbieżne. Wysłu~~~~emy argumentów obu stron, nie ważne czy cel został osiągnięty przez gracz, który głosował za czy przeciw. My także prezentujemy przeciwne opinie w wewnętrznych dyskusjach. Oczywiście, im bardziej konstruktywny post jest napisany, tym bardziej jest on użyteczny. Jeśli gracz podaje uzasadnienie do swojej opinii, mówi choć trochę o swych doświadczeniach i co chciałby zmienić by poprawić sytuację, opinia jest bardziej pomocna dla nas niż puste ankiety czy bardzo krótkie posty zawierające tylko treść jak „za” czy „przeciw”.

Rejana – Tak jak Mirade powiedziała, wszystkie opinie są dla nas ważne i wszystkich wysłu~~~~emy, zbieramy wszystkie argumenty, podsumowujemy je i prezentujemy innym wydziałom. Nie jesteśmy tymi, którzy podejmują decyzję na podstawie opinii publicznej, ale to my zapewniamy całą tą opinię, którą otrzymujemy, ludziom za to odpowiedzialnym.

TibiaBR – Czy ustalacie sobie jakąś rutynę? Na przykład, przyjechać do CipSoftu, wypić kawę, przeczytać forum, emaile, itp. w jakimś określonym porządku?

Mirade – Przyjeżdżam do pracy na rowerze lub przychodzę (zależnie od pogody i mojego fitness nastroju :D), kupuję trochę owoców i w drodze do biura CMów witam się z innymi departamentami. W biurze CMów zazwyczaj zaczynam dzień od sprawdzania emaili i wewnętrznych wiadomości. Także mam wstępny okres wliczający rzeczy które muszą być zrobione każdego dnia, jak opieka nad forum. Często zmierzam się wpierw z „najgorszymi” rzeczami, ale nie mam żadnego określonego porządku. Za każdym razem nieoczekiwane, pilne zadania wkradają się do twojego dnia i także wymagają czasu podczas pracy.

Rejana - Hmm... Mam troszeczkę startowej rutyny. Zazwyczaj przychodzę do biura po Mirade i Ogreyu, więc ich pozdrawiam i pytam czy nie ma jakiejś rzeczy nie cierpiącej zwłoki. Jeśli nic takiego nie ma, a ja nie dostałam jakiegoś specjalnego zadania jak pisanie polecanego artykułu albo wiadomości, zaczynam dzień od sprawdzenia emaili, wewnętrznych wiadomości, potem emaili od stron fanowskich, i forum stron fanowskich dla ich adminów. Często rzucam okiem na wszystkie wspierane i promowane strony fanowskie po tym. Po tym wiem jaka będzie moja praca tego dnia i robię krótką listę w jakim porządku zamierzam to zrobić. Po tym, rzeczywiście często mam czas na kawę :p – ale nie każdego dnia. Tak jak Mirade zdążyła powiedzieć, dni pracy w CipSofcie są często bardzo różne, więc tak naprawdę nie jest to rutyna. Są tu niespodziewane zadania, a także zadania, które muszę zrobić tylko raz w tygodniu lub rzadziej. Próbuję je robić w dniu, w którym nie ma zwykłego biznesu... Czasem są także spontaniczne spotkania lub coś następuje coś co po prostu łamie dzienny porządek, więc dosyć dużo pracy zostaje na mojej liście każdego dnia i mam nadzieję na dojście do jej końca, kiedy dzień pracy się kończy ;o)

TibiaBR – Zauważyliśmy, że artykuły miesiąca są pisane zawsze w tym samym stylu. Z tego powodu dedukujemy, że są zawsze pisane przez tą samą osobę. Czy to prawda? W jaki sposób są pisane artykuły?

Rejana – Właściwie, to nie. Zamieniamy się w pisaniu artykułów. To interesujące, że zaznaczyłeś, że są napisane w tym samym stylu, to zabawne. :o) Może zaadaptowaliśmy w międzyczasie jakiś rodzaj CipSoft-stylu :p

Mirade – Myślę, że to dlatego, że zawsze dyskutujemy na te tematy i pomagamy sobie nawzajem. Zazwyczaj zaczynamy od burzy mózgów i dopiero gdy zgodzimy się co do pomysłu i podstawowej koncepcji, pytamy zarząd produktu o ich zdanie. Jeśli nie mają żadnych obiekcji, jedno z nas zaczyna zbierać wszystkie informacje potrzebne, a potem pisz artykuł. Później, dostaje on korektę od innych CMów i zależenie od pomysłu, także od zarządu produktu. Ach tak, także spotykamy się z Janem by pomyśleć o jakichś fajnych obrazkach do artykułu.

TibiaBR - Ogrey jest najnowszym CMem. Jak się sprawuje? Czy jego dojście oznacza nowe drogi, nowe trendy??

Rejana - Póki co, siedzi sobie tutaj i wciąż czuje się dobrze – może on byłby dobrym partnerem do wywiadu następnym razem :o)

Mirade – Jesteśmy szczęśliwi, że jest z nami i jak na razie bardzo dobrze pracuje.

TibiaBR – Mówiąc ogółem, jakie są plany zbliżenia CipSoftu i tibijskich graczy?

Mirade – Jest kilka projektów i pomysłów, o których aktualnie dyskutujemy i pracujemy i które – miejmy nadzieje – doprowadzą do polepszenia komunikacji między CipSoftem, a graczami w przyszłości. Jednakże, to wszystko co mogę wam powiedzieć teraz... nie chcemy wszystkiego zdradzać :D

TibiaVenezuela – Jaki jest wasz cel w byciu CMem i jakie są aktualne plany na krótko?

Rejana - Dobrze, naszym celem jest oczywiście usatysfakcjonowanie wszystkich graczy oraz zapewnienie rzetelnej opinii publicznej osobom podejmującym decyzje. Rozmowa, pytania i czytanie opinii graczy na forum to aktualnie najlepszy sposób dla nas, CMów.

Mirade – Tak, zgadzam się z tobą. Uważam, że gracze mają mylne wrażenie, że większość ich opinii zostanie oddalona, ale z drugiej strony zależy im na tym, aby być wysłuchanym i usłyszanym. Poważnie patrzymy na ich problemy i zawsze staramy się odpowiadać na pytania, gasić wątpliwości, lub po prostu ich wpierać.

TibiaVenezuela - Te pytanie pochodzi z TibiaVenezuela i jest kolejnym przykładem współpracy pomiędzy wspieranymi stronami fanowskimi. Jakie inne metody sugerujecie w dalszej kooperacji?

Rejana – To, co mi się naprawdę podobało, to były fanowskie zawody w piłce nożnej! Zmusił on strony fanowskie do kooperacji i zaciekawił graczy. Byłam oszołomiona jak dobrze to wyszło. W moich oczach, to było świetne. Więc, to by było wspaniałe gdyby było więcej takich rzeczy. Ja także lubię to, że administratorzy stron fanowskich pomagają sobie nawzajem, odpowiadają na pytania, dzielą się doświadczeniami. Albo to, że gdy jedna strona fanowska robi wywiad albo ma interesujący artykuł, dzieli się z innymi stronami, które mogą go przetłumaczyć na różne języki. Nie znaczy to, że powinniście wszyscy dzielić się waszymi artykułami, nigdy nie sugerowałam tego, bo każda strona fanowska musi zachować swój własny styl, ale to naprawdę miły gest i byłam zdumiona, że to następuje. Naprawdę mam nadzieję, że administratorzy stron fanowskich mogą ufać sobie nawzajem, i że żadna treść nie jest kradziona przez inną stronę fanowską. To by naprawdę zepsuło współpracę tych stron... To wszystko jest kwestią zaufania. To znaczy – strony na poważnie nie konkurują ze sobą, z mojego punktu widzenia, ale niektórzy administratorzy zarabiają pieniądze na swoich stronach, każda strona zależy od swojej społeczności, więc każdy admin naprawdę musi zdecydować samemu lub sama jak daleko on lub ona chce wejść we współpracę z innymi adminami.

TibiaBR – Co jest, waszym zdaniem, największym wyzwaniem CipSoftu w Tibii i jej graczach?

Rejana – Więc, najtrudniejsze i praktycznie niemożliwe to usatysfakcjonować wszystkich. Rozwiązywanie aktualnych tibijskich trudności, jak np. nadużywanie siły czy botowanie jest definitywnym wyzwaniem nie tylko dla nas, ale też dla całej społeczności. W naszej wspólnocie jest naprawdę dużo graczy i oczekiwania i potrzeby graczy są bardzo różne. Zebranie tego do kupy jest naprawdę trudne.

Mirade – Wyzwaniem jest znaleźć równowagę pomiędzy opiniami wszystkich graczy. Z tego powodu, opinia publiczna naszej społeczności jest dla nas najważniejszą sprawą. :)

TibiaBR – Proszę, wyjawcie nam ten sekret... co się dzieje z Fiction Fighters?

Rejana - Fiction Fighters... hmm... wszystko co mogę powiedzieć, to, że znam ludzi, którzy nad tym pracują i wygląda na to, że mają mnóstwo frajdy ze swoimi pomysłami – też jestem bardzo ciekawska. :p

TibiaBR – Dziękujemy wam, Rejana i Mirade za ten wywiad. Czy jest coś jeszcze co chciałybyście powiedzieć?

Mirade - "Muito obrigado pela entrevista, foi muito bom conversar com voce" (hehe, aktualnie mam kurs Portugalskiego w CipSofcie :D)

Rejana - Hail TibiaBR!!! :o)) I – yhm – to co ona powiedziała :p

Za pomoc w tłumaczeniu dziękuję Prakt oraz Morves.

komentuj

52 komentarzy

Wywiad z administratorem jednej ze wspieranych stron fanowskich - TibiaPic 2011-07-04 19:19

Krótki wywiad z Knightmare 2011-06-29 20:34

Wywiad z Automatic Detection System 2011-06-15 22:34

Wywiad z Leen Leonheart 2011-02-12 07:16

Wywiad z Nathynem Nightwatcher 2011-01-15 21:28