Na www.tibia.com pojawi艂 si臋 nowy artyku艂. Serdecznie zapraszam do lektury.
Ka偶da aktualizacja jest wielkim wydarzeniem, zar贸wno dla graczy, jak i dla nas, CipSoftu. Oczywi艣cie, ca艂o艣膰 przygotowywana jest przez ca艂y miesi膮c, ale im bli偶ej aktualizacji, tym wi臋ksza jest krz膮tanina i gwar. Zw艂aszcza w ostatnim tygodniu przed jej dat膮 s膮 sprawy, kt贸re ci膮gle nie zosta艂y zrobione, problemy, kt贸re musz膮 zosta膰 rozwi膮zane, b艂臋dy, kt贸re musz膮 zosta膰 naprawione i nerwy, kt贸re s膮 rozstrojone przez to, 偶e wszystko dzieje si臋 w jednej chwili. Krzyki takie jak ‘Ooooo nieeee! Arrghh!’ mo偶na us艂ysze膰 do艣膰 cz臋sto zza zamkni臋tych drzwi przez te dni, a kolejki do ekspresu do kawy s膮 d艂ugie jak nigdy.
Wi臋c, czy jeste艣 got贸w, na ma艂膮 podr贸偶 po tym, co mia艂o miejsce przed aktualizacj膮 w siedzibie CipSoftu? W ostatnim dniu przed wypuszczeniem aktualizacji my, spo艂eczni menad偶erowie, zagl膮damy do r贸偶nych departament贸w, aby do艣wiadczy膰 tego przed aktualizacyjnego szale艅stwa. Wracamy my艣lami do przesz艂ych aktualizacji, co posz艂o w nich 藕le… kt贸re ponownie spowodowa艂y pojawienie si臋 zimnego potu na naszych czo艂ach. Oto nasza historia:
Zdecydowali艣my, 偶e 艂贸d藕 piracka kapitana Akananto, b艂膮d, jego biuro, b臋dzie dobrym miejscem rozpocz臋cia naszej podr贸偶y. Gdy tylko otworzyli艣my drzwi, us艂yszeli艣my d藕wi臋k oszala艂ego klikania myszk膮. Akananto, Craban i nasz nowy tester Andrej Delany wydawali si臋 by膰 bardzo zaanga偶owani w badania wytrzyma艂o艣ci myszy. Nagle, Craban i Andrej wykrzykn臋li celebruj膮c i podnie艣li swe ramiona, tylko po to, aby pozwoli膰 im opa艣膰 ponownie, kiedy Akananto j臋kn膮艂, 偶e nadal nie mo偶na powiedzie膰, co si臋 sta艂o, poniewa偶 to w og贸le nie powinno si臋 sta膰. Pocz膮tkowo ostro nas upomnia艂, ale kiedy spytali艣my si臋, o co to ca艂e zamieszanie, prawie utopili艣my si臋 w morzu informacji; m贸wi艂 nam o swoich staraniach odtworzenia dziwnego wypadku, kt贸ry w jaki艣 spos贸b jest powi膮zany z mechanizmem windy w domu npc Tela. Najwyra藕niej nie by艂 to ich pierwszy sukces w robieniu crasha klienta, ale ze wzgl臋du na to, 偶e nie mogli zlokalizowa膰 b艂臋du, prawdopodobnie nie jest to ostatni raz. Poniewa偶 wkr贸tce mieli oni rozpocz膮膰 masowe klikanie myszk膮, zdecydowali艣my si臋 wr贸ci膰 p贸藕niej i skierowa膰 swe kroki w kierunku lochu content teamu.
Podczas kiedy Knightmare obserwowa艂 kilku tester贸w, kt贸rzy d膮偶yli do zako艅czenia quest贸w, okaza艂o si臋, 偶e Chayenne i Denson Larika siedz膮 obok siebie przed monitorem. Wpatrywali si臋 w niego zszokowani z szeroko otwartymi oczami i ustami, poniewa偶 kilku inteligentnych tester贸w pokaza艂o im, jak jeden z ich b艂yskotliwych pomys艂贸w mo偶e zosta膰 wykorzystany do uczynienia czego艣 z艂ego. Jednak偶e, lepiej jest zosta膰 zszokowanym podczas test serwera, poniewa偶 jest jeszcze czas na naprawienie paskudnych b艂臋d贸w. B艂臋dy, kt贸re powoduj膮 pewn膮 ‘niesprawiedliwo艣膰’ w grze, s膮 bardzo krytyczne. Na sam膮 my艣l o nich oblewamy si臋 potem. Chayenne przypomina艂a, 偶e mo偶liwe by艂o odbieranie nieograniczonej ilo艣ci got贸wki po aktualizacji w 2006 roku. Gracze mogli wzbogaci膰 si臋, poprzez wymian臋 my艣liwskich r臋kawic na pieni膮dze, podczas gdy npc nie zabiera艂 graczowi przedmiotu.
Tak wi臋c dni, kiedy uruchomiony by艂 test serwer, by艂y niezwykle stresuj膮ce dla ca艂ego content teamu, w ci膮gu kt贸rego ich zdolno艣ci wykonywania wielu zada艅 jednocze艣nie podskoczy艂y o kilka poziom贸w. Opr贸cz czytania olbrzymiej ilo艣ci raport贸w o b艂臋dach, badania ich i naprawiania, obserwacji dziennika zmian, dziennika poprawek i w膮tk贸w na forum tester贸w, starali si臋 oni informowa膰 wszystkich o poczynaniach swoich, koleg贸w i tester贸w. Aby pom贸c im odstresowa膰 si臋 troch臋, pytali艣my si臋 ich o rzeczy, kt贸re w poprzednich aktualizacjach posz艂y 藕le, a Chayenne opowiedzia艂a kilka ciekawych historii.
Kilka lat temu, co艣 by艂o nie tak z przedmiotami i ich opisami. To co by艂o na nich napisane r贸偶ni艂o si臋 od tego, co powinno by膰 napisane. Na przyk艂ad, napis na zbroi ze smoczych 艂usek m贸wi艂 co艣 w rodzaju: „s艂yszysz z艂owieszczy szept z wewn膮trz”, a ka偶de cia艂o martwego gracza mia艂o opis: „widzisz martwego trolla”. Content team otrzymywa艂 zg艂oszenia w takim stylu: „ha, ha, bardzo 艣mieszne :P”, poniewa偶 gracze my艣leli, 偶e jest to 偶art! Na szcz臋艣cie jednak nie by艂 to szkodliwy b艂膮d, a wi臋c Chayenne u艣mia艂a si臋 czytaj膮c raporty o nim.
Ona r贸wnie偶 powiedzia艂a nam o mniej nieszkodliwym, jednak zabawnym b艂臋dzie, kt贸ry raz wyst膮pi艂 z kroplami wody i kroplami kwasu. Te krople by艂y zaprojektowane, by pozostawa艂y na wodzie, w ten spos贸b poch艂ania艂y przedmioty wrzucone na nie. Jak dot膮d, w porz膮dku. Jednak偶e, kto艣 - kto nie zdawa艂 sobie z tego sprawy - pomy艣la艂, 偶e zrobi wspania艂膮 dekoracj臋 r贸wnie偶 nad zwyk艂ym, mo偶liw膮 do przej艣cia na nim, pod艂o偶em. I tak oto pora偶ka obra艂a sw贸j kurs. Wpierw, kropelki z艂a poch艂on臋艂y niewinne stwory, kt贸re po nich przesz艂y i chocia偶 ich g艂osy wci膮偶 by艂o s艂ycha膰, mimo to wi臋cej ich nie zobaczono! Przynajmniej to zosta艂o przez nasz膮 ekip臋 odtworzone z raport贸w twierdz膮cych, "偶e stwory krzycza艂y z tej kropli". Niestety, niekt贸rzy gracze r贸wnie偶 zostali zwabieni w t臋 kropl臋, szukaj膮c tych biednych, krzycz膮cych potwor贸w... i puf! Znikn臋li z ekranu do nik膮d. Po艂kni臋ci przez kropl臋 wody. Ale na szcz臋艣cie oni mieli mo偶liwo艣膰 odzyskania tych odwa偶nych podr贸偶nik贸w.
Nigdy wcze艣niej nie s艂ysz膮c i nie b臋d膮c 艣wiadkiem takich opowie艣ci, Ogrey by艂 tak zaintrygowany historiami Chayenne, 偶e zdecydowa艂 przystan膮膰 i pos艂ucha膰 troch臋 d艂u偶ej, podczas gdy my poszli艣my na d贸艂. Kiedy doszli艣my do biura product menad偶er贸w, Craban w艂a艣nie pi艂 swoj膮 drug膮, trzeci膮 lub czwart膮… w艂a艣ciwie, nast膮 kaw臋 tego dnia. Na jego ekranie ujrzeli艣my kilka otwartych zak艂adek i okien: test board, klienta poczty e-mail, test serwer z kilkoma otwartymi kana艂ami, supertajne linijki kodu, maj膮cym na celu zaw艂adni臋cie 艣wiatem… no dobrze, to ostatnie mo偶e jest troch臋 przesadzone, ale z pewno艣ci膮 nie by艂o to nic, o czym community menad偶erowie by wiedzieli.
Craban powiedzia艂 nam, 偶e tego ranka rozdzieli艂 ju偶 raporty o b艂臋dach i b艂臋dne logi z test serwera content teamowi, sobie i Akananto. Podczas gdy b艂臋dy klienta id膮 prosto do Akananto, aby pozna膰 jego p艂on膮c膮 szabl臋 poskramiacza b艂臋d贸w, Craban zostawia b艂臋dy serwera dla siebie. B艂臋dy s膮 zazwyczaj szybko wykrywane. Razem z naszym nowym bohaterskim testerem Andrej’em, pr贸buje odtworzy膰 trudniejsze, te, kt贸re mog膮 zaj膮膰 troch臋 wi臋cej czasu, w zale偶no艣ci od z艂o艣liwo艣ci ma艂ych rzeczy, kt贸re ka偶膮 siebie goni膰. Jest to scenariusz, kt贸rego 艣wiadkami byli艣my podczas poprzedniej wizyty u Akananto, pami臋tasz?
Tak czy owak, kiedy identyfikacja b艂臋d贸w jest zako艅czona, Craban zazwyczaj zatrzymuje si臋 w biurze Stephana, aby odebra膰 informacje o b艂臋dach, kt贸re tego dnia naprawi艂. By艂 przekonany, 偶e poprawki b臋d膮 gotowe do wgrania p贸藕nym popo艂udniem. Z tego powodu serwery testowe musia艂y by膰 na kr贸tko zamkni臋te. Podczas oczekiwania na napraw臋 b艂臋d贸w, Craban mia艂 troch臋 czasu na przeczytanie opinii tester贸w, kt贸re p贸藕niej chcia艂 przedyskutowa膰 z innymi lud藕mi, aby rozstrzygn膮膰 co i czy w og贸le powinno zosta膰 zmienione. Poza tym, odpowiedzia艂 na kilka pyta艅 na prywatnym podforum. W tym samym czasie odwiedzi艂 grupy zajmuj膮ce si臋 testowaniem nowego systemu pvp. Grupy te walczy艂y przeciwko innym i wylewa艂y pikselow膮 krew dok艂adnie badaj膮c nowy system czaszek. Jak wida膰 po jego podpisie, Craban nie jest osob膮 o wielu twarzach, ale zdecydowanie cz艂owiekiem z tysi膮cami ramion, oczu i uszu.
Nagle drzwi si臋 otwar艂y i w biurze pojawi艂 si臋 Guido, bardzo zainteresowany post臋pem prac. Jako nadzoruj膮cy Product Manager, ma on oko na wszystko, co zwi膮zane jest z aktualizacj膮. Poniewa偶 nie chcemy zak艂贸ca膰 jego instrukcji, wychodzimy cichutko z pokoju i zatrzymujemy si臋 w pokoju zespo艂u technicznego, kt贸ry jest zbli偶ony do zespo艂u zarz膮dzaj膮cego produktem. Zagl膮damy za drzwi i wszystko wydaje si臋 by膰 takie jak zawsze. Oczywi艣cie wykonuj膮 oni swoje codzienne obowi膮zki. Przyw贸dca zespo艂u wyja艣ni艂, 偶e s膮 oni w pogotowiu, gotowi do akcji w nag艂ym wypadku. Upewnili si臋, 偶e s膮 dost臋pne wszelkie 艣rodki, kt贸re zapewni膮 prawid艂ow膮 obs艂ug臋 aktualizacji.
Nadszed艂 czas, aby powr贸ci膰 do Akananto. Kr贸l wszystkich test serwerowych pirat贸w w walce z paskudnymi b艂臋dami klienta, kt贸re wyst膮pi艂y na test serwerze. Gdy spytali艣my si臋 o rzeczy, kt贸re pozosta艂y jeszcze do zrobienia, wymrucza艂 magiczne s艂owa ‘Tibia.exe’. Tak, Akananto zajmuje si臋 dostosowaniem wszystkich gustownych materia艂贸w stworzonych przez content team na potrzeby gry, poprzez powi膮zanie dw贸ch paczek pe艂nych danych, z pomoc膮 kt贸rych mo偶esz zainstalowa膰 nowego klienta dla Windowsa lub dla Linuxa. Oczywi艣cie, musi si臋 on upewni膰, 偶e nie zawieraj膮 one 偶adnych b艂臋d贸w. W ko艅cu, skanuje on nowego klienta programem antywirusowym, sprawdza, czy program b臋dzie dobrze dzia艂a艂 z innymi i czy nie wywo艂uje fa艂szywych alarm贸w. Tak wi臋c, tw贸j program antywirusowy powinien wiedzie膰, 偶e oficjalny klient Tibii jest z艂ym panem ciemno艣ci przyby艂ym z otch艂ani, aby torturowa膰 tw贸j system, wi臋c niech nawet nie pr贸buje podskakiwa膰.
Zacz臋li艣my troch臋 wypytywa膰 Andreja o ostatnie dni. Do艂膮czy艂 on do naszego zespo艂u niedawno. Rozpocz臋cie pracy tu偶 przed aktualizacj膮 jest prawdziwym wyzwaniem, jednak on ju偶 wykonuje kawa艂 dobrej pracy. Oczywi艣cie jego g艂贸wne zadania przed aktualizacj膮 obejmowa艂y wszelkiego rodzaju sprawy zwi膮zane z testowaniem, badaniem i naprawianiem. Po takiej ilo艣ci informacji technicznych gotowi jeste艣my na kilka 艣wietnych prac artystycznych. Andrej kontynuuje rozmy艣lania nad strategiami ulepszenia wewn臋trznych bada艅, wi臋c swe kroki kierujemy w stron臋 kr贸lestwa grafiki. Oczywi艣cie nie zapomnieli艣my o Ogrey’u, kt贸ry bardzo entuzjastycznie wys艂ucha艂 wszystkich opowie艣ci content teamu.
Jan, legendarny grafik, by艂 jeszcze zaj臋ty rysowaniem nowego nag艂贸wka na nasz膮 stron臋 internetow膮, kiedy siedzieli艣my w jego pokoju. Zgadnijcie, kto jeszcze tam by艂? Craban i Guido zagl膮dali mu przez rami臋. S艂yszeli艣my, jak w tr贸jk臋 wymieniaj膮 opinie i sugestie, a Jan bardzo dok艂adnie wprowadza艂 je w 偶ycie poprzez szkicowanie ich na papierze. Zawsze jest co艣 do narysowania, a szczeg贸lnie, kiedy zbli偶a si臋 aktualizacja. Chocia偶 grafiki musz膮 by膰 gotowe ju偶 na kilka tygodni przed aktualizacj膮, nadal s膮 poprawiane w ci膮gu jeszcze trwaj膮cych test贸w wewn臋trznych. Ponadto, Jan jest odpowiedzialny za wspania艂e grafiki do zapowiedzi i comiesi臋cznych artyku艂贸w.
Po us艂yszeniu i zobaczeniu tak wielu rzeczy, udajemy si臋 do naszego ma艂ego domku dla CM-贸w, znajduj膮cego si臋 na poddaszu, oczywi艣cie nie bez zatrzymania si臋 w dziale obs艂ugi klienta. Wi臋kszo艣膰 z os贸b tam pracuj膮cych zajmuje si臋 swoimi codziennymi zaj臋ciami, Manina wydaje si臋 by膰 poch艂oni臋ta dokumentacj膮 znajduj膮c膮 si臋 na stronie: bibliotek膮, manualem i FAQ. Dlatego przenosimy si臋 do naszego biura, zatrzymuj膮c si臋 na chwil臋 przy ekspresie do kawy, bo dw贸jka z nas musi zregenerowa膰 si艂y. Po powrocie do naszego biura wznawiamy nasze codzienne prace. Zazwyczaj wszystkie zapowiedzi s膮 ju偶 gotowe i opublikowane podczas ostatniego tygodnia przed aktualizacj膮, wi臋c nasze zadania polegaj膮 g艂贸wnie na pisaniu update’owego newsa i opiekowaniu si臋 tematami z komentarzami do zapowiedzi.
P贸藕niej, tego samego dnia, rozmawiamy troch臋 o dniu aktualizacji. Wszyscy pracowali艣my tego dnia, jednak zazwyczaj jest to bardzo spokojny dzia艂 dla kilku wydzia艂贸w, poniewa偶 wszystko, co potrzebne do aktualizacji, musi by膰 do tego dnia przygotowane. Dlatego wi臋kszo艣膰 z nas skupia si臋 na trzymaniu kciuk贸w za to, aby proces aktualizacji przebiega艂 zgodnie z planem. Oczywi艣cie Akananto jest w pogotowiu, w przypadku zawiadomienia o problemach technicznych. Content team r贸wnie偶 jest przygotowany na napraw臋 wszelkich b艂臋d贸w.
Dla menad偶er贸w produktu, jednak偶e, dzie艅 aktualizacji trwa rzeczywi艣cie d艂ugo, przez dwie doby. Dzie艅 przed aktualizacj膮 Guido i Craban przygotowuj膮 wszystko i przechodz膮 przez ca艂y proces aktualizacji, na specjalnym serwerze testowym, na kt贸ry skopiowana jest kopia zapasowa jednego z losowych 艣wiat贸w. Kiedy proces jest sko艅czony, wskakuj膮 oni na test serwer, aby sprawdzi膰, czy wszystko dzia艂a poprawnie. Je艣li wszystko jest w porz膮dku, w ko艅cu zmieniaj膮 ustawienia aktualizacji z ‘serwer testowy’ na ‘wszystkie prawdziwe serwery’. Wszyscy z nas prawie gotuj膮 si臋 z ekscytacji w tym momencie.
W dniu aktualizacji, menad偶erowie produktu przychodz膮 do pracy wcze艣niej, aby pobra膰 pliki na stron臋 i grafik臋 na nag艂贸wek. Siadaj膮 razem i szybko przechodz膮 przez plan jeszcze raz. Napi臋cie wisi w powietrzu! W chwili og艂oszenia, aktualizacja jest uruchamiana przez zamkni臋cie strony internetowej i serwer贸w gry, a p贸藕niej reszty. Od teraz, Craban i Guido sukcesywnie kopiuj膮 pliki i wciskaj膮 przyciski ‘start’ dla r贸偶nych etap贸w aktualizacji. Kiedy proces aktualizacji jest zako艅czony, sprawdzaj膮 oni, czy wszystko dzia艂a bez zarzutu, zanim strona internetowa zostanie ponownie w艂膮czona. W ko艅cu, kopie zapasowe i aktualizacje plik贸w s膮 umieszczane w archiwum i wewn臋trzna dokumentacja zostaje zaktualizowana. Prosimy zatem o ciep艂e powitanie tegorocznej, letniej aktualizacji!
Teraz nadesz艂a pora na odkrywanie przez was nowych rozwi膮za艅 i nowinek. 呕yczymy wam wspania艂ej zabawy po tej aktualizacji.
Daj czadu!
Wasi Community Managers
Wi臋c, czy jeste艣 got贸w, na ma艂膮 podr贸偶 po tym, co mia艂o miejsce przed aktualizacj膮 w siedzibie CipSoftu? W ostatnim dniu przed wypuszczeniem aktualizacji my, spo艂eczni menad偶erowie, zagl膮damy do r贸偶nych departament贸w, aby do艣wiadczy膰 tego przed aktualizacyjnego szale艅stwa. Wracamy my艣lami do przesz艂ych aktualizacji, co posz艂o w nich 藕le… kt贸re ponownie spowodowa艂y pojawienie si臋 zimnego potu na naszych czo艂ach. Oto nasza historia:
Zdecydowali艣my, 偶e 艂贸d藕 piracka kapitana Akananto, b艂膮d, jego biuro, b臋dzie dobrym miejscem rozpocz臋cia naszej podr贸偶y. Gdy tylko otworzyli艣my drzwi, us艂yszeli艣my d藕wi臋k oszala艂ego klikania myszk膮. Akananto, Craban i nasz nowy tester Andrej Delany wydawali si臋 by膰 bardzo zaanga偶owani w badania wytrzyma艂o艣ci myszy. Nagle, Craban i Andrej wykrzykn臋li celebruj膮c i podnie艣li swe ramiona, tylko po to, aby pozwoli膰 im opa艣膰 ponownie, kiedy Akananto j臋kn膮艂, 偶e nadal nie mo偶na powiedzie膰, co si臋 sta艂o, poniewa偶 to w og贸le nie powinno si臋 sta膰. Pocz膮tkowo ostro nas upomnia艂, ale kiedy spytali艣my si臋, o co to ca艂e zamieszanie, prawie utopili艣my si臋 w morzu informacji; m贸wi艂 nam o swoich staraniach odtworzenia dziwnego wypadku, kt贸ry w jaki艣 spos贸b jest powi膮zany z mechanizmem windy w domu npc Tela. Najwyra藕niej nie by艂 to ich pierwszy sukces w robieniu crasha klienta, ale ze wzgl臋du na to, 偶e nie mogli zlokalizowa膰 b艂臋du, prawdopodobnie nie jest to ostatni raz. Poniewa偶 wkr贸tce mieli oni rozpocz膮膰 masowe klikanie myszk膮, zdecydowali艣my si臋 wr贸ci膰 p贸藕niej i skierowa膰 swe kroki w kierunku lochu content teamu.
Podczas kiedy Knightmare obserwowa艂 kilku tester贸w, kt贸rzy d膮偶yli do zako艅czenia quest贸w, okaza艂o si臋, 偶e Chayenne i Denson Larika siedz膮 obok siebie przed monitorem. Wpatrywali si臋 w niego zszokowani z szeroko otwartymi oczami i ustami, poniewa偶 kilku inteligentnych tester贸w pokaza艂o im, jak jeden z ich b艂yskotliwych pomys艂贸w mo偶e zosta膰 wykorzystany do uczynienia czego艣 z艂ego. Jednak偶e, lepiej jest zosta膰 zszokowanym podczas test serwera, poniewa偶 jest jeszcze czas na naprawienie paskudnych b艂臋d贸w. B艂臋dy, kt贸re powoduj膮 pewn膮 ‘niesprawiedliwo艣膰’ w grze, s膮 bardzo krytyczne. Na sam膮 my艣l o nich oblewamy si臋 potem. Chayenne przypomina艂a, 偶e mo偶liwe by艂o odbieranie nieograniczonej ilo艣ci got贸wki po aktualizacji w 2006 roku. Gracze mogli wzbogaci膰 si臋, poprzez wymian臋 my艣liwskich r臋kawic na pieni膮dze, podczas gdy npc nie zabiera艂 graczowi przedmiotu.
Tak wi臋c dni, kiedy uruchomiony by艂 test serwer, by艂y niezwykle stresuj膮ce dla ca艂ego content teamu, w ci膮gu kt贸rego ich zdolno艣ci wykonywania wielu zada艅 jednocze艣nie podskoczy艂y o kilka poziom贸w. Opr贸cz czytania olbrzymiej ilo艣ci raport贸w o b艂臋dach, badania ich i naprawiania, obserwacji dziennika zmian, dziennika poprawek i w膮tk贸w na forum tester贸w, starali si臋 oni informowa膰 wszystkich o poczynaniach swoich, koleg贸w i tester贸w. Aby pom贸c im odstresowa膰 si臋 troch臋, pytali艣my si臋 ich o rzeczy, kt贸re w poprzednich aktualizacjach posz艂y 藕le, a Chayenne opowiedzia艂a kilka ciekawych historii.
Kilka lat temu, co艣 by艂o nie tak z przedmiotami i ich opisami. To co by艂o na nich napisane r贸偶ni艂o si臋 od tego, co powinno by膰 napisane. Na przyk艂ad, napis na zbroi ze smoczych 艂usek m贸wi艂 co艣 w rodzaju: „s艂yszysz z艂owieszczy szept z wewn膮trz”, a ka偶de cia艂o martwego gracza mia艂o opis: „widzisz martwego trolla”. Content team otrzymywa艂 zg艂oszenia w takim stylu: „ha, ha, bardzo 艣mieszne :P”, poniewa偶 gracze my艣leli, 偶e jest to 偶art! Na szcz臋艣cie jednak nie by艂 to szkodliwy b艂膮d, a wi臋c Chayenne u艣mia艂a si臋 czytaj膮c raporty o nim.
Ona r贸wnie偶 powiedzia艂a nam o mniej nieszkodliwym, jednak zabawnym b艂臋dzie, kt贸ry raz wyst膮pi艂 z kroplami wody i kroplami kwasu. Te krople by艂y zaprojektowane, by pozostawa艂y na wodzie, w ten spos贸b poch艂ania艂y przedmioty wrzucone na nie. Jak dot膮d, w porz膮dku. Jednak偶e, kto艣 - kto nie zdawa艂 sobie z tego sprawy - pomy艣la艂, 偶e zrobi wspania艂膮 dekoracj臋 r贸wnie偶 nad zwyk艂ym, mo偶liw膮 do przej艣cia na nim, pod艂o偶em. I tak oto pora偶ka obra艂a sw贸j kurs. Wpierw, kropelki z艂a poch艂on臋艂y niewinne stwory, kt贸re po nich przesz艂y i chocia偶 ich g艂osy wci膮偶 by艂o s艂ycha膰, mimo to wi臋cej ich nie zobaczono! Przynajmniej to zosta艂o przez nasz膮 ekip臋 odtworzone z raport贸w twierdz膮cych, "偶e stwory krzycza艂y z tej kropli". Niestety, niekt贸rzy gracze r贸wnie偶 zostali zwabieni w t臋 kropl臋, szukaj膮c tych biednych, krzycz膮cych potwor贸w... i puf! Znikn臋li z ekranu do nik膮d. Po艂kni臋ci przez kropl臋 wody. Ale na szcz臋艣cie oni mieli mo偶liwo艣膰 odzyskania tych odwa偶nych podr贸偶nik贸w.
Nigdy wcze艣niej nie s艂ysz膮c i nie b臋d膮c 艣wiadkiem takich opowie艣ci, Ogrey by艂 tak zaintrygowany historiami Chayenne, 偶e zdecydowa艂 przystan膮膰 i pos艂ucha膰 troch臋 d艂u偶ej, podczas gdy my poszli艣my na d贸艂. Kiedy doszli艣my do biura product menad偶er贸w, Craban w艂a艣nie pi艂 swoj膮 drug膮, trzeci膮 lub czwart膮… w艂a艣ciwie, nast膮 kaw臋 tego dnia. Na jego ekranie ujrzeli艣my kilka otwartych zak艂adek i okien: test board, klienta poczty e-mail, test serwer z kilkoma otwartymi kana艂ami, supertajne linijki kodu, maj膮cym na celu zaw艂adni臋cie 艣wiatem… no dobrze, to ostatnie mo偶e jest troch臋 przesadzone, ale z pewno艣ci膮 nie by艂o to nic, o czym community menad偶erowie by wiedzieli.
Craban powiedzia艂 nam, 偶e tego ranka rozdzieli艂 ju偶 raporty o b艂臋dach i b艂臋dne logi z test serwera content teamowi, sobie i Akananto. Podczas gdy b艂臋dy klienta id膮 prosto do Akananto, aby pozna膰 jego p艂on膮c膮 szabl臋 poskramiacza b艂臋d贸w, Craban zostawia b艂臋dy serwera dla siebie. B艂臋dy s膮 zazwyczaj szybko wykrywane. Razem z naszym nowym bohaterskim testerem Andrej’em, pr贸buje odtworzy膰 trudniejsze, te, kt贸re mog膮 zaj膮膰 troch臋 wi臋cej czasu, w zale偶no艣ci od z艂o艣liwo艣ci ma艂ych rzeczy, kt贸re ka偶膮 siebie goni膰. Jest to scenariusz, kt贸rego 艣wiadkami byli艣my podczas poprzedniej wizyty u Akananto, pami臋tasz?
Tak czy owak, kiedy identyfikacja b艂臋d贸w jest zako艅czona, Craban zazwyczaj zatrzymuje si臋 w biurze Stephana, aby odebra膰 informacje o b艂臋dach, kt贸re tego dnia naprawi艂. By艂 przekonany, 偶e poprawki b臋d膮 gotowe do wgrania p贸藕nym popo艂udniem. Z tego powodu serwery testowe musia艂y by膰 na kr贸tko zamkni臋te. Podczas oczekiwania na napraw臋 b艂臋d贸w, Craban mia艂 troch臋 czasu na przeczytanie opinii tester贸w, kt贸re p贸藕niej chcia艂 przedyskutowa膰 z innymi lud藕mi, aby rozstrzygn膮膰 co i czy w og贸le powinno zosta膰 zmienione. Poza tym, odpowiedzia艂 na kilka pyta艅 na prywatnym podforum. W tym samym czasie odwiedzi艂 grupy zajmuj膮ce si臋 testowaniem nowego systemu pvp. Grupy te walczy艂y przeciwko innym i wylewa艂y pikselow膮 krew dok艂adnie badaj膮c nowy system czaszek. Jak wida膰 po jego podpisie, Craban nie jest osob膮 o wielu twarzach, ale zdecydowanie cz艂owiekiem z tysi膮cami ramion, oczu i uszu.
Nagle drzwi si臋 otwar艂y i w biurze pojawi艂 si臋 Guido, bardzo zainteresowany post臋pem prac. Jako nadzoruj膮cy Product Manager, ma on oko na wszystko, co zwi膮zane jest z aktualizacj膮. Poniewa偶 nie chcemy zak艂贸ca膰 jego instrukcji, wychodzimy cichutko z pokoju i zatrzymujemy si臋 w pokoju zespo艂u technicznego, kt贸ry jest zbli偶ony do zespo艂u zarz膮dzaj膮cego produktem. Zagl膮damy za drzwi i wszystko wydaje si臋 by膰 takie jak zawsze. Oczywi艣cie wykonuj膮 oni swoje codzienne obowi膮zki. Przyw贸dca zespo艂u wyja艣ni艂, 偶e s膮 oni w pogotowiu, gotowi do akcji w nag艂ym wypadku. Upewnili si臋, 偶e s膮 dost臋pne wszelkie 艣rodki, kt贸re zapewni膮 prawid艂ow膮 obs艂ug臋 aktualizacji.
Nadszed艂 czas, aby powr贸ci膰 do Akananto. Kr贸l wszystkich test serwerowych pirat贸w w walce z paskudnymi b艂臋dami klienta, kt贸re wyst膮pi艂y na test serwerze. Gdy spytali艣my si臋 o rzeczy, kt贸re pozosta艂y jeszcze do zrobienia, wymrucza艂 magiczne s艂owa ‘Tibia.exe’. Tak, Akananto zajmuje si臋 dostosowaniem wszystkich gustownych materia艂贸w stworzonych przez content team na potrzeby gry, poprzez powi膮zanie dw贸ch paczek pe艂nych danych, z pomoc膮 kt贸rych mo偶esz zainstalowa膰 nowego klienta dla Windowsa lub dla Linuxa. Oczywi艣cie, musi si臋 on upewni膰, 偶e nie zawieraj膮 one 偶adnych b艂臋d贸w. W ko艅cu, skanuje on nowego klienta programem antywirusowym, sprawdza, czy program b臋dzie dobrze dzia艂a艂 z innymi i czy nie wywo艂uje fa艂szywych alarm贸w. Tak wi臋c, tw贸j program antywirusowy powinien wiedzie膰, 偶e oficjalny klient Tibii jest z艂ym panem ciemno艣ci przyby艂ym z otch艂ani, aby torturowa膰 tw贸j system, wi臋c niech nawet nie pr贸buje podskakiwa膰.
Zacz臋li艣my troch臋 wypytywa膰 Andreja o ostatnie dni. Do艂膮czy艂 on do naszego zespo艂u niedawno. Rozpocz臋cie pracy tu偶 przed aktualizacj膮 jest prawdziwym wyzwaniem, jednak on ju偶 wykonuje kawa艂 dobrej pracy. Oczywi艣cie jego g艂贸wne zadania przed aktualizacj膮 obejmowa艂y wszelkiego rodzaju sprawy zwi膮zane z testowaniem, badaniem i naprawianiem. Po takiej ilo艣ci informacji technicznych gotowi jeste艣my na kilka 艣wietnych prac artystycznych. Andrej kontynuuje rozmy艣lania nad strategiami ulepszenia wewn臋trznych bada艅, wi臋c swe kroki kierujemy w stron臋 kr贸lestwa grafiki. Oczywi艣cie nie zapomnieli艣my o Ogrey’u, kt贸ry bardzo entuzjastycznie wys艂ucha艂 wszystkich opowie艣ci content teamu.
Jan, legendarny grafik, by艂 jeszcze zaj臋ty rysowaniem nowego nag艂贸wka na nasz膮 stron臋 internetow膮, kiedy siedzieli艣my w jego pokoju. Zgadnijcie, kto jeszcze tam by艂? Craban i Guido zagl膮dali mu przez rami臋. S艂yszeli艣my, jak w tr贸jk臋 wymieniaj膮 opinie i sugestie, a Jan bardzo dok艂adnie wprowadza艂 je w 偶ycie poprzez szkicowanie ich na papierze. Zawsze jest co艣 do narysowania, a szczeg贸lnie, kiedy zbli偶a si臋 aktualizacja. Chocia偶 grafiki musz膮 by膰 gotowe ju偶 na kilka tygodni przed aktualizacj膮, nadal s膮 poprawiane w ci膮gu jeszcze trwaj膮cych test贸w wewn臋trznych. Ponadto, Jan jest odpowiedzialny za wspania艂e grafiki do zapowiedzi i comiesi臋cznych artyku艂贸w.
Po us艂yszeniu i zobaczeniu tak wielu rzeczy, udajemy si臋 do naszego ma艂ego domku dla CM-贸w, znajduj膮cego si臋 na poddaszu, oczywi艣cie nie bez zatrzymania si臋 w dziale obs艂ugi klienta. Wi臋kszo艣膰 z os贸b tam pracuj膮cych zajmuje si臋 swoimi codziennymi zaj臋ciami, Manina wydaje si臋 by膰 poch艂oni臋ta dokumentacj膮 znajduj膮c膮 si臋 na stronie: bibliotek膮, manualem i FAQ. Dlatego przenosimy si臋 do naszego biura, zatrzymuj膮c si臋 na chwil臋 przy ekspresie do kawy, bo dw贸jka z nas musi zregenerowa膰 si艂y. Po powrocie do naszego biura wznawiamy nasze codzienne prace. Zazwyczaj wszystkie zapowiedzi s膮 ju偶 gotowe i opublikowane podczas ostatniego tygodnia przed aktualizacj膮, wi臋c nasze zadania polegaj膮 g艂贸wnie na pisaniu update’owego newsa i opiekowaniu si臋 tematami z komentarzami do zapowiedzi.
P贸藕niej, tego samego dnia, rozmawiamy troch臋 o dniu aktualizacji. Wszyscy pracowali艣my tego dnia, jednak zazwyczaj jest to bardzo spokojny dzia艂 dla kilku wydzia艂贸w, poniewa偶 wszystko, co potrzebne do aktualizacji, musi by膰 do tego dnia przygotowane. Dlatego wi臋kszo艣膰 z nas skupia si臋 na trzymaniu kciuk贸w za to, aby proces aktualizacji przebiega艂 zgodnie z planem. Oczywi艣cie Akananto jest w pogotowiu, w przypadku zawiadomienia o problemach technicznych. Content team r贸wnie偶 jest przygotowany na napraw臋 wszelkich b艂臋d贸w.
Dla menad偶er贸w produktu, jednak偶e, dzie艅 aktualizacji trwa rzeczywi艣cie d艂ugo, przez dwie doby. Dzie艅 przed aktualizacj膮 Guido i Craban przygotowuj膮 wszystko i przechodz膮 przez ca艂y proces aktualizacji, na specjalnym serwerze testowym, na kt贸ry skopiowana jest kopia zapasowa jednego z losowych 艣wiat贸w. Kiedy proces jest sko艅czony, wskakuj膮 oni na test serwer, aby sprawdzi膰, czy wszystko dzia艂a poprawnie. Je艣li wszystko jest w porz膮dku, w ko艅cu zmieniaj膮 ustawienia aktualizacji z ‘serwer testowy’ na ‘wszystkie prawdziwe serwery’. Wszyscy z nas prawie gotuj膮 si臋 z ekscytacji w tym momencie.
W dniu aktualizacji, menad偶erowie produktu przychodz膮 do pracy wcze艣niej, aby pobra膰 pliki na stron臋 i grafik臋 na nag艂贸wek. Siadaj膮 razem i szybko przechodz膮 przez plan jeszcze raz. Napi臋cie wisi w powietrzu! W chwili og艂oszenia, aktualizacja jest uruchamiana przez zamkni臋cie strony internetowej i serwer贸w gry, a p贸藕niej reszty. Od teraz, Craban i Guido sukcesywnie kopiuj膮 pliki i wciskaj膮 przyciski ‘start’ dla r贸偶nych etap贸w aktualizacji. Kiedy proces aktualizacji jest zako艅czony, sprawdzaj膮 oni, czy wszystko dzia艂a bez zarzutu, zanim strona internetowa zostanie ponownie w艂膮czona. W ko艅cu, kopie zapasowe i aktualizacje plik贸w s膮 umieszczane w archiwum i wewn臋trzna dokumentacja zostaje zaktualizowana. Prosimy zatem o ciep艂e powitanie tegorocznej, letniej aktualizacji!
Teraz nadesz艂a pora na odkrywanie przez was nowych rozwi膮za艅 i nowinek. 呕yczymy wam wspania艂ej zabawy po tej aktualizacji.
Daj czadu!
Wasi Community Managers
Za pomoc w t艂umaczeniu dzi臋kuj臋 Praktowi.
